Kontakt & Unterstützung
Unser erfahrenes Team steht Ihnen mit umfassender Beratung und personalisierten Lösungen zur Seite
Direkter Kontakt
Friedrichstraße 7
              79761 Waldshut-Tiengen
+49 36614373083
info@betalorixvia.com
Mo-Fr: 9:00 - 18:00 Uhr
              Sa: 10:00 - 14:00 Uhr
Ihre Anfrage an uns
Umfassende Unterstützungsressourcen
Häufig gestellte Fragen
Finden Sie schnelle Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unsere Dienstleistungen und Prozesse.
- Über 200 detaillierte Antworten verfügbar
 - Kategorisiert nach Themenbereichen
 - Regelmäßig aktualisiert im Jahr 2025
 - Suchfunktion für gezieltes Auffinden
 
Help Desk Zeiten
Unser qualifiziertes Support-Team steht Ihnen zu erweiterten Zeiten zur Verfügung.
- Montag bis Freitag: 8:00 - 20:00 Uhr
 - Samstag: 10:00 - 16:00 Uhr
 - Sonntag: 12:00 - 18:00 Uhr (Notfälle)
 - Feiertage: Eingeschränkte Zeiten
 
Notfallkontakte
Für dringende Anliegen stehen Ihnen spezielle Kommunikationskanäle zur Verfügung.
- 24/7 Notfall-Hotline: +49 36614373083
 - Express-E-Mail: info@betalorixvia.com
 - Durchschnittliche Antwortzeit: 2 Stunden
 - Eskalation bei kritischen Fällen
 
Video-Beratung
Nutzen Sie unsere modernen Video-Kommunikationslösungen für persönliche Beratungsgespräche.
- Terminbuchung online verfügbar
 - Bildschirmfreigabe für Demonstrationen
 - Aufzeichnung auf Wunsch möglich
 - Flexible Terminzeiten auch abends
 
Ticket-Verfolgung
Behalten Sie den Überblick über Ihre Anfragen mit unserem transparenten Verfolgungssystem.
- Eindeutige Ticket-Nummern für alle Anfragen
 - Echtzeit-Status-Updates per E-Mail
 - Prioritätsbasierte Bearbeitung
 - Verlaufsprotokoll aller Kommunikation
 
Selbsthilfe-Ressourcen
Erweitern Sie Ihr Wissen mit unseren umfangreichen Lernmaterialien und Anleitungen.
- Interaktive Tutorials und Schritt-für-Schritt-Anleitungen
 - Umfassende Wissensdatenbank
 - Video-Bibliothek mit Erklärungen
 - Monatliche Webinare und Online-Schulungen